Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Kuantar ("kami"), yang dikelola PT Indo Smart Media, memproses data pribadi pengguna situs kuantar.online, aplikasi Kuantar, dan aplikasi Kuantar Driver, sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
1. Data yang kami kumpulkan
- Data akun: nama, nomor HP, email, foto profil, kata sandi (disimpan dalam bentuk hash).
- Data lokasi: titik jemput/tujuan, dan untuk mitra driver lokasi real-time selama aplikasi dalam status online atau sedang mengantar.
- Data transaksi: pesanan, pembayaran, saldo, riwayat PPOB dan pengiriman.
- Data mitra driver: NIK, nomor SIM, foto KTP/SIM/STNK, swafoto, data kendaraan, rekening bank — untuk verifikasi dan pembayaran pendapatan.
- Percakapan: chat dengan driver dalam pesanan, serta percakapan dengan asisten AI KuantarVA (termasuk pengunjung tanpa akun) untuk menjawab pertanyaan dan meningkatkan layanan.
- Data perangkat: alamat IP, jenis perangkat, token notifikasi.
2. Tujuan penggunaan
- Menyediakan layanan: mencocokkan driver terdekat, menghitung tarif, memproses pembayaran, mengirim notifikasi.
- Keamanan: verifikasi mitra, pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa, dan kepatuhan hukum.
- Bantuan AI: KuantarVA menggunakan konteks akun Anda (mis. nama, pesanan aktif, saldo) agar jawaban relevan dan dapat memandu langkah demi langkah.
- Peningkatan layanan dan komunikasi promo (Anda dapat berhenti berlangganan).
3. Berbagi data
Kami tidak menjual data pribadi. Data dibagikan hanya seperlunya kepada: mitra driver/merchant yang menangani pesanan Anda (nama, nomor HP, alamat antar); penyedia pembayaran (Xendit); penyedia PPOB (IAK); penyedia ekspedisi melalui Biteship; penyedia peta OpenStreetMap; penyedia layanan AI untuk memproses pertanyaan Anda; penyedia notifikasi, email dan WhatsApp; serta otoritas berwenang bila diwajibkan hukum.
4. Keamanan
Koneksi dienkripsi HTTPS; kata sandi di-hash; data sensitif (NIK, nomor SIM, rekening, kunci API) dienkripsi AES-256; dokumen mitra disimpan di area privat yang hanya dapat diakses admin berwenang; akses admin dicatat dalam log audit.
5. Penyimpanan
Data disimpan selama akun aktif dan setelahnya selama diperlukan untuk kewajiban hukum, perpajakan, dan penyelesaian sengketa (umumnya hingga 5 tahun untuk catatan transaksi).
6. Hak Anda
Anda berhak mengakses, memperbaiki, menghapus akun, menarik persetujuan, dan mengajukan keberatan. Hapus akun dapat dilakukan di aplikasi (Profil → Hapus Akun) atau melalui halaman Hapus Akun.
7. Anak-anak
Layanan ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas atau di bawah pengawasan orang tua/wali.
8. Perubahan
Perubahan kebijakan akan diumumkan di situs/aplikasi. Penggunaan berkelanjutan berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.
9. Kontak
PT Indo Smart Media — Pesona Prima Pataruman 2 Blok A1 No. 6, Pataruman, Cihampelas, Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat, Indonesia. Email: info@kuantar.online · WhatsApp: +62 851-3719-0353.
Terakhir diperbarui: 17 Okt 2026