Dengan mendaftar atau menggunakan Kuantar (situs kuantar.online, aplikasi Kuantar, dan Kuantar Driver) Anda menyetujui syarat berikut. Layanan dikelola oleh PT Indo Smart Media.
1. Akun
- Data yang Anda berikan harus benar dan milik Anda. Nomor HP wajib diverifikasi dengan kode OTP.
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan OTP. Kami tidak pernah meminta OTP atau kata sandi Anda.
- Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar ketentuan, melakukan penipuan, atau membahayakan pihak lain.
2. Peran Kuantar
Kuantar adalah platform teknologi yang menghubungkan pelanggan dengan mitra driver dan mitra merchant independen. Mitra bukan karyawan PT Indo Smart Media.
3. Pemesanan & tarif
- Tarif dihitung dari jarak rute dan tarif yang berlaku, ditampilkan sebelum Anda memesan. Tarif dapat berbeda pada malam hari atau jam sibuk sebagaimana tertera.
- Harga menu Food/Mart ditentukan merchant.
- Promo tunduk pada syarat masing-masing promo dan dapat berakhir sewaktu-waktu.
4. Pembayaran
- Metode: tunai kepada driver, saldo KuantarPay, atau pembayaran online melalui mitra pembayaran resmi (virtual account, e-wallet, QRIS, kartu, gerai retail).
- Saldo bukan simpanan/tabungan dan tidak berbunga; hanya untuk transaksi di Kuantar.
5. Pembatalan
- Pembatalan sebelum driver ditemukan tidak dikenakan biaya. Pembatalan oleh pelanggan setelah melewati batas waktu sejak driver menerima pesanan dapat dikenakan biaya pembatalan sesuai layanan.
- Pesanan Food/Mart tidak dapat dibatalkan setelah barang diambil driver.
6. Barang kiriman
Dilarang mengirim barang ilegal, berbahaya, mudah terbakar, narkotika, senjata, hewan hidup, uang tunai, atau barang lain yang dilarang hukum. Pengirim bertanggung jawab atas isi kiriman. Ganti rugi kehilangan/kerusakan pada layanan Send maksimal sebesar nilai yang dinyatakan dan paling tinggi Rp1.000.000, kecuali diatur lain. Pengiriman antar kota tunduk pada ketentuan ekspedisi yang dipilih.
7. PPOB
Pastikan nomor tujuan/ID pelanggan benar. Transaksi yang sukses ke nomor yang salah karena kesalahan input pengguna tidak dapat dibatalkan. Transaksi gagal dikembalikan otomatis ke saldo.
8. Ketentuan mitra driver
- Wajib memiliki KTP, SIM aktif, STNK, kendaraan layak jalan, dan lulus verifikasi.
- Wajib mematuhi lalu lintas, bersikap sopan, dan tidak meminta biaya di luar aplikasi.
- Komisi platform dipotong sesuai tarif yang berlaku; pendapatan dapat ditarik ke rekening bank.
9. Ketentuan mitra merchant
Merchant bertanggung jawab atas kualitas, kehalalan (bila diklaim), keamanan pangan, ketersediaan, dan kesesuaian harga produk. Komisi platform sesuai perjanjian.
10. Asisten AI
KuantarVA adalah asisten berbasis AI yang memberi informasi dan panduan. Jawaban AI dapat keliru; untuk keputusan penting rujuk informasi resmi di aplikasi atau hubungi CS. KuantarVA tidak melakukan transaksi atas nama Anda.
11. Batasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum, PT Indo Smart Media tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung. Tanggung jawab kami terbatas pada nilai transaksi terkait.
12. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah, dan bila tidak tercapai melalui pengadilan negeri yang berwenang.
13. Kontak
Email info@kuantar.online · WhatsApp +62 851-3719-0353 · Pesona Prima Pataruman 2 Blok A1 No. 6, Pataruman, Cihampelas, Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat, Indonesia.
Terakhir diperbarui: 17 Okt 2026